Te rugăm să citești documentul integral. Titlurile și rezumatul facilitează navigarea, dar nu înlocuiesc conținutul complet.
Poți utiliza formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă. Completarea nu este suficientă dacă aplicația de e-mail nu trimite efectiv mesajul. Păstrează dovada expedierii.
1. Când se folosește
Formularul este destinat consumatorilor care doresc să se retragă dintr-un contract la distanță, de regulă în 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produsului. Pentru un produs defect sau greșit poți solicita direct măsurile garanției legale, fără a trata situația ca simplă retragere.
2. Destinatarul notificării
Date de contact
Operator: RAO COMMERCE GROUP S.R.L.
Sediu social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, București, 014155
CUI: 54312028 · Registrul Comerțului: J2026019066006
E-mail: alegiusor@gmail.com
Telefon: +40 730 173 068
Program de contact: luni–vineri, 09:00–18:00
3. Declarația standard
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea produselor indicate în formular, comandate prin ALEGI-USOR.RO.
4. Date utile
Pentru identificarea rapidă sunt utile numele, e-mailul, numărul comenzii, produsele, data comenzii și data primirii. Adresa consumatorului poate fi necesară în modelul tipizat pe hârtie, însă nu cerem mai multe date decât este necesar pentru analizarea solicitării.
5. După trimitere
Vom confirma primirea cererii electronice. Așteaptă instrucțiunile și adresa operațională de retur înainte de expediere. Produsele trebuie trimise în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, ambalate corespunzător.
6. Cost și rambursare
Pentru retragerea dintr-un produs conform, costul direct al returului este suportat de consumator, dacă nu am comunicat altfel. Rambursarea se face în condițiile și termenele detaliate în Politica de retur, retragere și garanții.
7. Semnătura
Pentru formularul transmis electronic prin e-mail nu solicităm semnătură olografă dacă identitatea și intenția sunt suficient de clare. Semnătura este necesară în modelul pe hârtie numai dacă formularul este notificat pe suport fizic, conform modelului legal.
8. Excepții
Produsele realizate după specificațiile consumatorului, clar personalizate și celelalte categorii enumerate de art. 16 OUG nr. 34/2014 pot fi exceptate. Excepția nu înlătură garanția pentru un produs neconform.
9. Dovada notificării
Consumatorului îi revine sarcina de a demonstra exercitarea retragerii în termen. Păstrează e-mailul trimis, confirmarea noastră și documentul de expediere a returului.
10. Asistență și reclamații
Pentru clarificări contactează-ne înainte de trimiterea coletului. Dacă solicitarea nu este soluționată, rămân disponibile ANPC, SAL și instanțele competente.
Surse legislative oficiale
Textele de mai jos pot fi consultate în forma oficială și actualizată. În caz de neconcordanță, prevederile legale imperative prevalează.